A ZON terá a partir de agora um serviço que permite a todas as pessoas com necessidades auditivas especiais contactarem o serviço de apoio ao cliente da empresa. Segundo informa a ZON, «basta efectuar uma chamada de telemóvel para o 12472 para poder obter informações sobre os serviços do operador, nomeadamente internet, televisão, voz, facturação e até reservar bilhetes nos cinemas Zon Lusomundo em todo o país».

Segundo informa o Meios e Publicidade o atendimento será efectuado através da plataforma Serviin, desenvolvida pela empresa portuguesa Zonadvanced – Grupo First, que coloca os clientes em contacto com um centro de atendimento em língua gestual